lenkka | (no subject)

(no subject)

Вынула из чужого отделения почты россии свою посылочку. У меня все-таки образцово-показательная почта, а там - ад кромешный. Но не в обслуживании дело, персонал там как раз вежливый и быстрый, а в том, что люди приходят туда всем районом не только пенсию получать, но и за коммунальные услуги платить.

Филиал Сбербанка получается, а Сбербанк - это почти всегда зло (кроме тех случаев, когда можно заплатить из компьютера).

Threaded | Flat

Да это везде так. Просто нам в этом немного повезло -- сберкасса недалеко, и те, кто видят очередь на ПО, идут в сберкассу.

почта -- зло и сильно зависит от тех, кто там работает. если там выдают пенсии -- то там сидят уроды. в остальных нормальные люди.

Мне лично на почте удобней коммунальные оплачивать, потому как у них сканер есть, а в соседней сберкассе медленно и печально ручками заносят. И вообще, мне обслуживание в сберкассе дорого обходиться стало - недавно я перед самым закрытием, уходя последней, там кожаные перчатки забыла, наутро позвонила - "ничего не видели". :-/

А в чем зло сбербанка? 90% операций там можно совершить на терминале самообслуживания, которых есть в каждом отделении. В старых отделениях есть проблема персонала - плохо знают свою работу, но во всем новых отделениях персонал на уровне. Лично видел, как в одном из отделений специальная тетенка учила всех желающих пользоваться терминалом, чтобы они не стояли в огромной общей очереди. Более того сейчас у них вполне оперативно поставлена служба контроля качества - все заявки регистрируются и разбираются.
Единственная проблема сбера, что там там бывает очень людно, шумно и скандально. Но тут надо сказать спасибо нашим гражданам в первую очередь.

PS> Вот почта для меня до сих пор злейшее зло. Я там лет 5 был всего то пару раз, но не заметил вообще никаких изменений. Каменный век и общее окно для приема и выдачи посылок в трех разных отделениях. И среднее время обслуживание одного человека 10 минут.

Threaded | Flat