Сбербанк! как много в этом слове...

[lenkka]

... и П, и И, и З, и ДЕЦ.

У меня отвалился сбербанк-онлайн. Вхожу со своим паролем и логином, а вижу сбербанк-онлайн чужой и незнакомой тетки. И если бы там на счету лежали бешеные тыщи! Так ведь нет - все заблокировано намертво.

Позвонила в их горячую линию. В сухом остатке после почти часа разговора - предложение пойти в отделение, где открыли карту, и принятая жалоба на фиговую работу. Жалоба канула в пропасть и бездну.

Вспомнив, что как-то мне ошибку в этом деле поправили в бабушкином отделении - кстати, самом юзерфрендли из всех, какие я знаю, - я зашла туда и, раз уж очереди не было ( я не фантастику пишу, могу дать честное слово), осведомилась о проблеме. Оказалось...

...нет, я с новой строчки начну!

ОКАЗАЛОСЬ, ЧТО ВСЕ ВВЕДЕННЫЕ МОИ ДАННЫЕ - В СИСТЕМЕ ЕСТЬ! Они правильные и правильно связаны друг с другом! Но почему-то все равно ни фига не работает.

Уф. Выговорилась. Полегчало.

Comments

[abravorus.livejournal.com]

Это не может долго продолжаться, граждане научатся. Граждане еще и плеваться не все на улице отучились и что теперь делать, по улице не ходить? Если мне в 50 лет даже без айфона и айпада уже не хочется терять свое время в очередях в отделении любого банка, то 15-20-30-летние и подавно этого делать не будут. И самому банку это не выгодно, только плодить малоквалифицированных сотрудников для "сидения на клавишах". Поэтому, если банк в ближайшие годы хочет удержать у себя активных клиентов, ему, банку, что-то разумное с интернет-банкингом делать надо. А не будет делать, у это банка останутся одни пенсионеры доинтернетного времени, которые, увы, через 10 лет исчезнут навсегда.

[ananimys.livejournal.com]

К сожалению не учатся граждане и не хотят учиться. Более того, имеют склонность во всех своих бедах обвинять "дядю". И далеко не все эти люди пенсионного возраста.
Слишком много людей за прошлый год потеряли деньги со своих счетов через сбер-онлайн (причем через сбер-онлайн закрывались накопительные счета, деньги переводились на корточные и отправлялись на киви-клшелек. С тех пор все эти операции выпилены из функционала). Была дикая истерика даже с передачей на ТВ, которая только все усугубила. Сберовские спецы наивно пытались перекрыть поток эмоций грамотными, техническими выкладками. У людей постулат один - банк обязан их защищать. Вот банк и вынужден защищать граждан от самих себя.
Если у вас все же остаются какие то иллюзии в степени образованности наших граждан - просто посидите с часик в любом отделении сбера, где повсеместно ввели электронную очередь (которая кстати работает с гибкой системой распределения приоритетов, вобщем по уму сделана) и послушайте как часто будет раздаваться крик "Кто придумал эту хрень с очередью! Верните живую, как было". Грустно это.

[abravorus.livejournal.com]

Я понимаю, о чем Вы говорите. Тем не менее, у меня мнение в целом не изменилось. У нас в Зеленогорске к электронной очереди уже привыкли. На Невском, 101 - никаких проблем с этой очередью. Я согласен, что это удобнее. Но Вы обратите внимание, что мое брюзжание изначально вызвано не тем, что мне не хватает нового функционала в Сбербанк-Онлайне, а в том, что уже заявленный функционал не работает. Для такого банка как Сбер это недопустимо. Если система не доведена, не отдавайте ее конечным пользователям, продлите опытную эксплуатацию, предложите ограниченному числу пользователей для тестирования. А то, что внедрено, должно работать без всяких исключений.
Кстати, сегодня ночью Сбер эту систему на 5 часов останавливал "по технологическим причинам".