Сбербанк! как много в этом слове...

[lenkka]

... и П, и И, и З, и ДЕЦ.

У меня отвалился сбербанк-онлайн. Вхожу со своим паролем и логином, а вижу сбербанк-онлайн чужой и незнакомой тетки. И если бы там на счету лежали бешеные тыщи! Так ведь нет - все заблокировано намертво.

Позвонила в их горячую линию. В сухом остатке после почти часа разговора - предложение пойти в отделение, где открыли карту, и принятая жалоба на фиговую работу. Жалоба канула в пропасть и бездну.

Вспомнив, что как-то мне ошибку в этом деле поправили в бабушкином отделении - кстати, самом юзерфрендли из всех, какие я знаю, - я зашла туда и, раз уж очереди не было ( я не фантастику пишу, могу дать честное слово), осведомилась о проблеме. Оказалось...

...нет, я с новой строчки начну!

ОКАЗАЛОСЬ, ЧТО ВСЕ ВВЕДЕННЫЕ МОИ ДАННЫЕ - В СИСТЕМЕ ЕСТЬ! Они правильные и правильно связаны друг с другом! Но почему-то все равно ни фига не работает.

Уф. Выговорилась. Полегчало.

Comments

[hvd.livejournal.com]

Как я слышал, они там что-то переделывают - в Онлайне. Вот он и барахлит-с. Попробуй взять новый пароль, кстати.
(В сторону - а вот интересно, мне он правильно показал, или тоже соврал?)

[deka.livejournal.com]

Лен, скажи, в чём сакральный смысл пользования услугами сберкассы в 21 веке гораздо более чем вменяемому гражданину возраста до 50 лет?

Не, я понимаю пенсионеров, которые привыкли к сберкнижкам. Но остальные-то что там забыли?!

[abravorus.livejournal.com]

Ленка, не знаю, успокоит ли это тебя, но я тоже последние 2 недели бьюсь со Сбербанком, точнее с этим его "интернет-сервисом" Сбербанк-Онлайн, да хватит мне терпения не назвать этот сервис правильными словами.

У меня проблема не такая драматическая, как у тебя, но тоже одни неудобства. Мне по истечению срока действия перевыпустили банковскую карту и после этого я ничего не могу с ней делать в Сбербанк-Онлайн - карточный счет исчез из списков счетов списания. Я ходил в отделение Сбера, я писал в службу поддержки. Везде все очень вежливо, они все что-то делают, нажимают какие-то кнопки, но, 2-я неделя - результат никакой. И я потихоньку зверею.

Давай напишем открытое письмо Грефу? Это же модный жанр сейчас? Что это за крупнейший банк в стране, который не может обеспечить клиентам нормальный интернет-сервис. Мало того, что и в существующем виде это не работает, но, даже если бы работало - по функциям это же просто смешно. Я не могу сам закрыть счет, не могу сам открыть другой счет, я должен для этого ходить в отделение Сбера. Зачем? Чтобы там девушка за меня нажала на кнопки, которые я могу сам нажать дома, и распечатать 5 листов никому не нужной бумаги.

Мне нужно человеку перевести на его сбербанковскую карточку с моей сбербанковской карточки некоторую сумму денег. Мне очень неудобно перед человеком, я две недели не могу это сделать. Я сделал уже 97 попыток. Все они заканчиваются одинаково - после завершения процедуры, когда деньги вроде уже ушли, это "сервис" сообщает, что "транзакция запрещена" и деньги мне возвращаются. Почему она запрещена, понять невозможно, никакой расшифровки нет. Девушка в отделении сказала, что с карточками "Маэстро" (а перевести надо на это маэстро) у них могут быть проблемы. Супер! Это карточка Сбера, нигде не написано, что на маэстро переводить нельзя, при отказе не сообщается, что маэстро это плохо. И если Сбер решил, что маэстро это плохо, то пусть он, черт побери, заменит всем своим клиентам маэстро на хуестро. Клиенты-то тут причем? Пипец.

[hvd.livejournal.com]

Не зря я сомневался. В Онлайне одно число, а на счету другое. И гораздо меньше! :)

[darkckyhc.livejournal.com]

СКРИНЬ!!!! Нетупский как раз материал пишет про него)